SchlechtBedient.de
Geschichten aus der Servicewüste

Testbericht Kaufhof

Grossess schreibt am Dienstag, 28. Juni 2005:

[Von Grossess, Dooyoo.de, 27.07.2002.]

„Meine Freundin wollte sich einen Rock bei Galeria Kaufhof in Braunschweig kaufen. Leider war das Modell, dass die wollte, nicht mehr in Ihrer Größe im Ständer.

Also fragten wir nach der Möglichkeit, den Rock in der Größe zu bestellen. Von einer Kasse zur anderen geschickt, mit der Aussage, dass gerade diese Kasse nicht über die EDV-Ausstattung zur Kundenbestellung (eigentlich wollten wir gar keine Kunden bestellen??!) verfügt, wurden wir dann an der letzten Kasse mit den Worten abgefertigt:

’Sie sehen, doch, was hier gerade zu tun ist. Kommen Sie Montag wieder. Außerdem wird das Ding schon gar nicht mehr lieferbar sein. Dafür schaue ich jetzt nicht nach’.“