SchlechtBedient.de
Geschichten aus der Servicewüste

Strato's Forum

Falko Blask schreibt am Mittwoch, 29. Juni 2005:

[Aus Der lästige Kunde, Die Zeit/2001, von Falko Blask.]

„Mit einer cleveren Strategie begegnet der Provider Strato frustrierten Kunden, die über ausgefallene Server, nicht erreichbare E-Mail-Accounts, nie beantwortete Fragen und Beschwerden in Verzweiflung geraten: Er bietet seinen Kunden ein Forum, in dem sie öffentlich fluchen, schimpfen, wehklagen und mit Kündigung ihrer Accounts drohen können – auch online beißen bellende Hunde nicht. Allerdings festigt der Großprovider mit mehr als vier Millionen registrierten Domains durch diesen öffentlichen Pranger sein fast schon legendär schlechtes Image.“