SchlechtBedient.de
Geschichten aus der Servicewüste
Canon-Drucker
[Aus Canon bietet schlechten Service, 19.7.2005, von Marco Neuber. Mit freundlicher Genehmigung.]
Als Käufer eines Druckers von Canon bin ich heute masslos enttäuscht worden. Das Gerät, ein Tintendrucker IP 3000, druckt einfach ständig an falscher Stelle. Egal ob DC-Rohing oder Papier. Der Telefonsupport bat mich das Gerät an die Servicewerkstatt zu senden, ein mechanischer Defekt. Die Sache kann problemlos repariert werden.
Ich habe das Gerär für 10.50 EUR zur Firma gesendet und bekam es unrepaiert mit lapidarer Aussage „Keine Fehler gefunden zurück.“ Ein kurzer Test zeigte immer noch den Fehler. Wozu hab ich mir die Arbeit gemacht und eine Fehlerbeschreibung geschrieben?
Beim Anruf bei der Firma Rüdiger März wurde ich glatt belogen. Ein Techniker hätte einen Rohling fehlerfrei bedrucken können. Komisch. Der bedruckte Rohling lag natürlich nicht im Paket.
Ich habe eben bei Canon Deutschland angerufen und nachgefragt ob das die Praxis ist die Sie sich von Ihren Auftragswerkstätten wünschen und ob ich mein Porto zurückerhalte. Frau Schneider erklärte mir das ich ja nach 3 erfolglosen Repararturen das Gerät tauschen könne.
Ich habe ihr unmissverständlich erklärt das es von mir keine Empfehlung mehr für Canongeräre geben wird.
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Kommentare
Bitte – wenn schon fremde Texte gepostet werden – dann auch die Rechtschreibung ein wenig korrigieren... da bekommt man ja das Grauen!– Hello Spamcer (Dienstag, 19. Juli 2005)
DC-Rohlinge sind geil :)– Dirk Sohler (Dienstag, 19. Juli 2005)
DC-Rohinge, ohne L wenn ich bitten darf! ;-)– neffs (Mittwoch, 20. Juli 2005)
Ich habe gestern abschliessende Nachricht bekommen.
Es ist schon interessant was der Herr März so eine Meinung über Kunden hat. Was denkt er sich eigentlich. Was mich masslos ärgert ist die Tatsache, dass der Canonsupport mir erklärt hat es ist ein mechanische Defekt und das meine Fragen dem auf die Spur zu kommen nicht beantwortet werden.
Sehr geehrter Herr Neuber ,
ich möchte diese Art von Konversation beenden . Ihr Drucker ist 100% in Ordnung und geht am 28.07.2005 per Post an Sie zurück . Durch Ihre jetzt gestellten Fragen , bin ich zu der Erkenntnis gekommen das es für Sie von Vorteil ist sich grundsätzlich mit der Materie zu beschäftigen und am besten bei Adam
und Eva anzufangen . Uns einen schlechten Service schimpfen und selbst nicht einmal die einfachsten Grundbegriffe zu beherschen .– Marco Neuber (Donnerstag, 28. Juli 2005)
Wenn deine Hard- und Softwarekenntnisse genau so gut sind wie dein deutsch, dann Gute Nacht! Habe auch diesen Drucker, er macht alles was ich will. Man muss nur wissen wie.– Klaus Ludwig (Montag, 01. August 2005)
Hallo Herr Ludwig!
Was verdient man denn so bei Canon und in welcher Position sind sie dort tätig?
Und an alle: Im WWW gibt es keine Rechtschreibung!!!!
Gruß und wech
– HP ist auch nicht besser (Montag, 01. August 2005)
Im WWW gibt es keine Rechtschreibung? Seit wann das denn?
Nekanntlich sitzen die Ursachen von 90% aller EDV-Probleme *vor* dem Bildschirm, aber manche Menschen finden immer eine Ausrede, wenn es gilt, eigene Fehler auf andere zu schieben.
– Nikolaus Bernhardt (Donnerstag, 04. August 2005)
Nekanntlich??
Also stimmt es doch! :-)
Ich wollte damit ausdrücken, dass im www der Inhalt einer Aussage wichtig ist, und nicht die Rechtschreibung!!!
in e-mails alles klein schreiben, ganz cool wie ScRiPt-KiDDyZ schreiben, oder mal ganz frech LAUT SCHREIEN DAMIT SICH WIRKLICH JEDER AUFREGT!
Sodele nun mein Spruch
Gruß und wech
– HP ist auch nicht besser (Freitag, 05. August 2005)
Leider steht meist auch die orthographische Fähigkeit (Legastheniker nehme ich hier mal aus, genauso auch kleine Vertipper, die passieren jedem) in direkter Relation zur geistigen Kapazität. Das sollte man auch im Web bedenken – vor allem, wenn man selbst etwas von sich gibt.– Hello Spamcer (Sonntag, 07. August 2005)
also den Gruß können sie sich echt sparen...sorry aber sie labern voll den Müll...als wenn jemand ihre Meinung interessiert...und mit Rechtschreibung..was denken sie wozu man das in der Schule lernt?! Aber naja...bei ihrem geistigen Niveau kann man wahrscheinlich nicht auch noch erwarten, dass sie sich die Sachen von ihrer Schulzeit damals in erinnerung rufen können. Wie alt sind sie eigentlich? Also ich dacht ja echt immer meine Mutter wäre immer auf Kriegsfuß mit der Technik aber da scheint sich wohl ein noch größerer Depp angefunden zu haben! Und da heißt es immer Frauen und Technik...sie sind doch ein Mann oder?! Ansonsten wäre es nämlich eine schande für unsere Gattung, aber naja..ich will ja jetzt hier nicht vom Thema abschweifen. Also ich würde bei Canon immer erstklassig beraten. Und jetzt hören sie auf so Erbsenzählerisch zu sein. So etwas hab ich in der ersten Klasse gemacht. Als wenn sie den ganzen Tag nichts besseres zu tun haben! Keine Freunde oder was?! – Maximilia Musterfrau (Montag, 08. August 2005)
So, und jetzt bitte alle wieder beruhigen.
Es gibt nichts zu sehen. Bitte gehen sie weiter.– Philipp Lenssen (Montag, 08. August 2005)
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