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Geschichten aus der Servicewüste

Flugbegleitung

Philipp Lenssen schreibt am Montag, 03. Oktober 2005:

Auf dem Rückflug von China nach Deutschland, Strecke Shanghai/ Frankfurt mit Lufthansa, saß ich direkt hinter einer Gruppe von drei Tunesiern. Als Muslime hatten sie Sonderwünsche zum Essen – sie haben sich Fisch gewünscht, aber das wohl nicht vorbestellt bei der Flugbuchung. Da gab es dann ein wenig Verwirrung, vor allen Dingen da wohl nur einer der Tunesier Englisch konnte und somit als Übersetzer diente. Jedenfalls konnte man irgendwie Fisch auftreiben, die deutsche Chef-Stewardess (Chef dem Alter nach zu urteilen) wirkte aber nun schon leicht genervt.

Einige Minuten später; einer der drei Tunesier wollte mit seinem begrenzten Englisch nun Tee bestellen. Als die Flugbegleiterin vorbeikam stotterte er „Tea... tea.“ Woraufhin die Frau sich herunterbeugte, ein falsches Lächeln aufsetzte, und dem Mann in bestimmt-freundlich-arroganter Art anherrschte: „What? What do you want? Did you mean you want some tea please?“ (Tee war wohl auch erst in ein paar Minuten standardmässig auf dem Menü.)

Der Mann hat das vielleicht dann bejaht, so ganz verstanden hat er die Frau wohl nicht, jedenfalls kam dann später der Tee. Ich glaube der Flugbegleiterin war ihre Anpatzerei von eben nun ein bißchen peinlich, jedenfalls baute sie eine Brücke und meinte zum anderen Tunesier, „Oh, so you are the translator for the group“ osä.

Was nun an der Sache besonders lustig war, dass die ganze Zeit später die anderen Flugbegleiterinnen mit dem Tee vorbeikamen, und immer zu den Passagieren sagten, „Tea? ... Tea?“

Etwas weiter hinter mir waren übrigens auch Muslime. Das hab ich nur am Rande mitbekommen, als eine andere Flugbegleiterin fragte, „What do you people eat?“ und dann irgendwie noch nachhakte, so in der Art, „Well, I don’t know what you’re eating.“ Ich nehme mal schwer an, die Frau war noch neu in ihrem Beruf – ich kann mir kaum vorstellen, dass die Antwort auf die Frage „Was essen Muslime?“ nicht auf ihrem Lufthansa-Lehrplan steht.