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Geschichten aus der Servicewüste

Baumarktpreise

Artur schreibt am Donnerstag, 09. März 2006:

Ich war gerade bei der Wohnungsrenovierung und (leider) oft nach der Suche nach passendem Werkzeug und Material. Obwohl Göppingen nicht sooo groß ist gibt es immerhin mehrere Baumärkte aber so wie es aussieht teilen sie sich manchmall das Geschäft bewusst untereinander.

Ich habe mir Deckenpanellen in einen Baumarkt ausgesucht und dann gleich nach passenden Decken-Abschlussleisten geguckt. Leider alle waren (ausgerechnet die die ich wollte) ausverkauft und ich müsste meine Decke entweder ohne Abschlussleisten bauen oder mein Design-Geschmack ändern.

Ich habe mich entschieden bei der Konkurenz vorbeizuschauen ob dort eventuell zusammenpassende Panellen und Abschlussleisten zu kaufen. Ich war nett überrascht als ich schnell gefunden habe das was ich mir vorgestellt habe. Ich habe (nach aussortieren mehreren beschädigten Stücken) mein Einkaufswagen endlich voll gehabt. Jetzt nur noch die Latten die als Unterkonstruktion dienen sollen und habe ich fast alles – habe ich mir gedacht – aber als ich vor dem Regal mit Latten stand musste ich feststellen, daß es keine passenden Latten mehr gibt... Als ich den Verkäufer nachgefracht habbe, hat er gesagt, daß die Latten bestellt sind aber er kann mir nicht sagen wann sie kommen, ich soll in „ein paar Tagen kommen“.

Na gut, die Latten hole mir noch heute aber wo anders. Gesagt, getan, aber mein Abenteuer war noch an dem Tag nicht zu ende...

Der dritte Baumarkt hat die passende Latten gehabt, nur der Preis war mir ein Rätsel. Es gab keine Preisauszeichnung weder am Regal noch an den Latten. Da ich schon in Vergangenheit mehrere Überaschungen an der Kasse erlebt habe wollte ich erst einfach einen Verkäufer nach dem Preis fragen. Nach dem ich die Holzabteilung 3 mal umgekreist habe und nichts lebendiges gesehen habe bin ich zur Informationsstand gegangen. Nach ca. 8-10 Minuten wartezeit hat mich kein Mitarbeiter von dem Baumarkt gemerkt (ich bin ca 1,80 m Groß) also bin ich wieder zu meinen Latten zurückgekehrt und habe noch mal nach Preisauszeichnung gesucht. Ich habe rausgefunden, daß die Latten Strichkode-Aufkleber haben und gedacht, daß wenn ich jetzt kein Preis rausfinden kann spätestens an der Kasse werde ich schon wissen. Da mir die Zeit sehr kostbar war habe ich auch eventueller Überaschungspreis einkalkuliert.

Nach dem ich nächste mind. 10 Minuten in der Schlange geduldig überstanden habe und endlich an der Kasse war hat die Kassiererin festgestellt, daß der Strichkode an den Latten sich nich einscannen lässt. Am telefon hat Sie keine Hilfe erreicht, wahrscheinlich weil es gerade Mittagszeit war. Und jetzt der Hammer: Sie sagt mit wörtlich: „gehen Sie zur Holzabteilung und lassen sich die Holzlatten von dem Mitarbeiter mit dem Preis auszeichnen oder sagen Sie ihm, daß er Ihnen ein Zettel mit dem Preis schreibt“ – kein Wort BITTE oder KÖNNTEN SIE VIELLEICHT.... Da ich keine Lust gehabt habe den ganzen Baumarkt wieder zu überqueren, noch mal Jemand erfolglos zu suchen und dann schliesslich wieder vor der Kasse in der Schlange zu warten habe ich die Kassiererin ganz ruhig gefragt ob ich hier mein Geld verdiene oder sie? Sie war ohne etwas zu sagen sofort mit einer Latte in der hand unterwegs zu Holzabteilung und es war sogar besser, daß sie gegangen ist da sie schon nach ca. 3-4 Minuten zurück war und sogar den Preis gewusst hat...

Ich habe mir an dem Tag bestätigt, daß Kunden immer weniger mit dem König verglichen werden...