SchlechtBedient.de
Geschichten aus der Servicewüste
T-Online-Löscherei
[I]ch hatte im August Probleme meine Mails zu lesen.
Anhang öffnete sich nicht.
Von T-Online hörte ich dann, ich wäre einer der glücklichen, die anderen könnte garnicht runterladen.
Von der Technischen Hotline, die ich über 10 mal angerufen habe, wurde immer wieder etwas neues ausprobiert, bis mir der „letzte“ sagte: Da kann ich Ihnen auch nicht mehr helfen.
Vorher haben die perfekten Mitarbeiter von T-Online mir immer Anweisungen gegeben und ich habe alles ausgeführt.
Bis sich nachher herausstellte, dass durch alle „Löscherei“, alles, was im Mailprogramm sich angesammelt hatte, [gelöscht] war.
Von einem extra eingesetztem Sonderteam, bekam ich dann die Auskunft, die auf dem Rechner benötigten Systemressourcen müssten auch ausreichen, um reibungslosen Ablauf zu gewähren.
Bis heute arbeite ich mit Outlook und alles fuktioniert perfekt.
Ich bitte um Vorsicht, wenn die „perfekten Mitarbeiter“ der Technischen Hotline gebraucht werden.
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Kommentare
Um ehrlich zu sein verstehe ich dein Problem nicht wirklich... Klar ist es ärgerlich, dass nachher deine Mails alle weg waren – keine Frage! Aber dir wurde versucht zu helfen und niemand war unhöflich! Auch an diesen Hotlines sitzen Menschen und keine Computer! Oder wäre dir ein Computer lieber?– Miss XY (Donnerstag, 14. Dezember 2006)
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