SchlechtBedient.de
Geschichten aus der Servicewüste

An: T-Online. Betrifft: Die DSL-Welt

Detlef C. schreibt am Donnerstag, 03. April 2008:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe online meinen neuen DSL-Anschluß bei Ihnen bestellt, die Auftragsbestätigung vom 16.11.2005 liegt diesem Schreiben in Kopie bei, darin sprechen Sie mich mit folgenden Worten an:

herzlich willkommen in der DSL Welt von T-Online und in wenigen Tagen können Sie durchstarten um mit vielen neuen, spannenden Möglichkeiten, die nur das Breitband-Internet zu bieten hat ... loslegen

Nun ist die DSL Welt von T-Online für mich recht klein, denn ich komme in Ihr nicht vor.
Aus den in wenigen Tagen sind jetzt schon Monate geworden.
Und mit den vielen neuen, spannenden Möglichkeiten ... loslegen meinen Sie bestimmt die unzählige Male die ich irgend eine Service-Nummer (0800-3305533 / 0180-5443030 / 0180-5305000 / Vertragsabteilung u.s.w.) angerufen habe um meiner DSL-Welt ein kleines Stück näher zu kommen.

Meine Frage an Sie ist WANN!? Werde ich in die DSL Welt von T-Online einsteigen können? Nach der letzten Auskunft, 23.02.06, liegt der Vorgang der Technik zur Freischaltung vor danach werde der Versand der Hartware automatisch ablaufen.

Von der Technik gibt es keine Telefonnummer, man kann nicht als Kunde zurückgerufen werden und es gibt keinen Ansprechpartner, denn die Technik ist getrennt vom Rest der T-Online-Welt!

Auf Ihrer Auftragsbestätigung können Sie ersehen dass ich seit dem 16.11.2005 auf die Freischaltung für T-Online DSL1000 warte. Ich habe weder die Zugangsdaten, noch die Software oder eine der bestellten Hartware-Komponenten wie Modem von Ihnen erhalten.

Sollte dieser Brief von einer Person gelesen werden die irgend eine Möglichkeit hat mir dabei zu helfen einen T-Online DSL Anschluss zu bekommen dann bitte ich um die einfach Abwicklung der vorg. Auftragsbestätigung und die Freischaltung des DSL-Anschlusses.

Mit freundlicher Hochachtung
Und spannender Erwartung auf Internet-Faszination total mit T-Online DSL